Email marketing vẫn là kênh bán hàng hiệu quả nếu bạn biết cách viết nội dung đúng và đủ hấp dẫn. Để hỗ trợ bạn, bộ prompt viết email marketing dưới đây sẽ giúp tiết kiệm thời gian, nâng cao chất lượng nội dung và tăng tỉ lệ chuyển đổi. Cùng khám phá ngay!
1. Prompt viết email trong giai đoạn nhận thức (Awareness)
Giai đoạn nhận thức là điểm khởi đầu trong hành trình khách hàng, là thời điểm họ bắt đầu nhận ra vấn đề hoặc nhu cầu của mình và tìm kiếm giải pháp. Email marketing trong giai đoạn này đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu thương hiệu và giải pháp của bạn đến khách hàng tiềm năng.
Dưới đây là một số prompt viết email marketing hiệu quả cho giai đoạn nhận thức:
- “Viết một email giới thiệu về [tên sản phẩm/dịch vụ], nhấn mạnh cách nó giải quyết vấn đề [vấn đề cụ thể] của khách hàng. Đảm bảo tiêu đề email thu hút và tạo cảm giác tò mò.”
- “Soạn một email kể câu chuyện về thương hiệu của chúng tôi và giá trị chúng tôi mang lại cho khách hàng. Email nên có giọng điệu thân thiện, chân thành và kết thúc bằng lời mời người đọc tìm hiểu thêm.”
- “Tạo email chào mừng người đăng ký mới với danh sách email. Giới thiệu ngắn gọn về thương hiệu, đề cập đến 3 vấn đề phổ biến mà [ngành của bạn] giúp giải quyết và mời họ khám phá các nguồn tài nguyên miễn phí trên website.”
- “Viết email chia sẻ một thống kê gây sốc về [vấn đề trong ngành], sau đó giải thích cách [sản phẩm/dịch vụ] của chúng tôi giúp khắc phục vấn đề này. Kết thúc với lời mời tham gia webinar miễn phí.”
Những prompt này giúp bạn tạo ra email có tính giáo dục và cung cấp thông tin, đồng thời tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách tế nhị nhưng hiệu quả.
2. Prompt viết email trong giai đoạn cân nhắc (Consideration)
Sau khi khách hàng tiềm năng đã nhận thức được vấn đề của họ và biết đến thương hiệu của bạn, họ bước vào giai đoạn cân nhắc. Đây là thời điểm họ đánh giá các giải pháp khác nhau và xem xét liệu sản phẩm/dịch vụ của bạn có phù hợp với nhu cầu của họ không.
Dưới đây là các prompt viết email marketing hiệu quả cho giai đoạn cân nhắc:
- “Viết một email trình bày chi tiết 5 lợi ích nổi bật nhất của [sản phẩm/dịch vụ], giải thích tại sao nó là lựa chọn tốt nhất cho [nhu cầu cụ thể] của khách hàng. Cho mỗi lợi ích, bổ sung một ví dụ cụ thể về cách lợi ích đó giúp khách hàng tiết kiệm thời gian hoặc tiền bạc.”
- “Soạn một email chia sẻ câu chuyện thành công của một khách hàng đã sử dụng [sản phẩm/dịch vụ] của chúng tôi. Bao gồm thách thức họ gặp phải, giải pháp chúng tôi cung cấp và kết quả cụ thể họ đạt được (với số liệu nếu có).”
- “Tạo email so sánh [sản phẩm] của chúng tôi với 2-3 đối thủ chính trong ngành. Nhấn mạnh những điểm độc đáo của chúng tôi và giải thích tại sao những điều này quan trọng đối với người dùng. Kết thúc bằng lời mời dùng thử miễn phí.”
- “Viết email giới thiệu về quy trình hoạt động của [dịch vụ], giải thích từng bước và lợi ích khách hàng nhận được. Bao gồm một phần FAQ giải đáp những thắc mắc phổ biến và kết thúc bằng lời mời tham gia buổi demo trực tiếp.”
Những prompt thuyết phục khách hàng này sẽ giúp bạn tạo ra những email cung cấp đủ thông tin để khách hàng tiếp tục chuyển sang giai đoạn tiếp theo trong hành trình mua hàng.
3. Prompt viết email trong giai đoạn quyết định (Decision)
Giai đoạn quyết định là thời điểm quan trọng khi khách hàng tiềm năng đã nghiên cứu, so sánh các lựa chọn và đang chuẩn bị đưa ra quyết định cuối cùng. Email marketing trong giai đoạn này cần tập trung vào việc loại bỏ mọi rào cản còn lại và khuyến khích khách hàng thực hiện hành động mua hàng.
Dưới đây là những prompt viết email marketing mạnh mẽ cho giai đoạn quyết định:
- “Viết một email thông báo về chương trình giảm giá đặc biệt cho [sản phẩm/dịch vụ], khuyến khích khách hàng hành động ngay trước khi kết thúc vào [ngày cụ thể]. Nhấn mạnh vào 3 lợi ích chính và bao gồm ít nhất 2 nút CTA rõ ràng.”
- “Soạn một email nhấn mạnh vào chính sách bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng của chúng tôi để củng cố niềm tin của khách hàng. Bao gồm câu chuyện ngắn về cách chúng tôi đã giúp đỡ một khách hàng gặp vấn đề và kết thúc bằng một ưu đãi có thời hạn.”
- “Tạo email cuối cùng trong chuỗi giai đoạn quyết định, với nội dung tóm tắt tất cả các lý do khách hàng nên chọn chúng tôi. Bao gồm đánh giá 5 sao từ khách hàng, đề xuất một gói sản phẩm phổ biến nhất và thêm mã giảm giá đặc biệt chỉ có hiệu lực 48 giờ.”
- “Viết email ‘Còn điều gì ngăn cản bạn?’ nhắm đến những khách hàng đã xem sản phẩm nhưng chưa mua. Giải quyết 3 lo ngại phổ biến nhất, cung cấp thông tin về chính sách đổi trả và hỗ trợ kỹ thuật và đưa ra ưu đãi đặc biệt chỉ dành cho họ.”
Những prompt này sẽ giúp bạn tạo ra email thúc đẩy hành động, loại bỏ những lo ngại cuối cùng của khách hàng và mang lại cảm giác cấp bách để khuyến khích họ đưa ra quyết định mua hàng ngay lập tức.
4. Prompt viết email theo 3 tone khác nhau
4.1 Tone chuyên nghiệp
Tone chuyên nghiệp thường được đặc trưng bởi ngôn ngữ trang trọng, chính xác và khách quan. Đây là tone giọng phù hợp cho các thương hiệu trong lĩnh vực tài chính, luật, y tế hoặc các dịch vụ chuyên nghiệp khác.
Dưới đây là các prompt viết lại email với tone chuyên nghiệp:
- “Viết lại email này với tone chuyên nghiệp, nhấn mạnh vào tính chính xác và đáng tin cậy. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng nhưng dễ hiểu, tránh biệt ngữ không cần thiết. Đảm bảo cấu trúc rõ ràng với đoạn văn ngắn gọn và điểm nhấn quan trọng.”
- “Soạn một email thông báo về [sự kiện/chính sách] mới, sử dụng ngôn ngữ trang trọng và lịch sự. Email nên có giọng điệu tự tin, thẳng thắn nhưng không áp đặt và kết thúc bằng lời cảm ơn chân thành.”
- “Chuyển đổi email marketing này sang giọng điệu chuyên nghiệp và uy tín phù hợp với ngành [tài chính/luật/y tế]. Loại bỏ các cụm từ quá thân mật hoặc không chính thức, thay thế bằng ngôn ngữ chính xác và có căn cứ. Bổ sung dẫn chứng hoặc số liệu khi cần thiết.”
- “Viết lại email này với tone chuyên nghiệp phù hợp cho khách hàng cấp cao. Tập trung vào giá trị và kết quả cụ thể thay vì quảng cáo quá mức. Sử dụng câu hỏi tu từ có chọn lọc để tạo sự tương tác mà vẫn duy trì tính chuyên nghiệp.”
Những prompt này giúp bạn tạo ra email có tính chuyên nghiệp cao, xây dựng niềm tin với khách hàng và đảm bảo thông điệp được truyền tải một cách rõ ràng, đáng tin cậy.
4.2 Tone thân thiện
Tone thân thiện tạo cảm giác gần gũi, ấm áp và cá nhân hóa trong giao tiếp với khách hàng. Nó giống như trò chuyện với một người bạn – chân thành, thoải mái và đầy cảm thông.
Dưới đây là các prompt viết lại email với tone thân thiện hiệu quả:
- “Viết lại email này với tone thân thiện, sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu và thân mật. Hãy tưởng tượng bạn đang trò chuyện với một người bạn thân về [sản phẩm/dịch vụ]. Sử dụng đại từ nhân xưng ‘bạn’ và ‘chúng tôi’ thường xuyên để tạo cảm giác kết nối.”
- “Soạn một email chào mừng khách hàng mới với giọng điệu ấm áp và chào đón. Bao gồm lời cảm ơn chân thành, chia sẻ một câu chuyện ngắn về thương hiệu và kết thúc bằng lời mời tham gia cộng đồng của chúng tôi.”
- “Chuyển đổi email thông báo này sang tone thân thiện và dễ gần. Thay vì chỉ cung cấp thông tin, hãy giải thích lợi ích cho khách hàng một cách nhiệt tình như đang chia sẻ một tin tốt lành. Bổ sung một câu hỏi cuối email để khuyến khích phản hồi.”
- “Viết lại email này với ngôn ngữ thân thiện và dễ tiếp cận. Sử dụng câu ngắn, từ ngữ đơn giản và thêm chút hài hước nhẹ nhàng (nếu phù hợp). Tránh ngôn ngữ marketing cứng nhắc, thay vào đó hãy viết như thể bạn đang nói chuyện trực tiếp với một người bạn.”
Những prompt này sẽ giúp bạn tạo ra email có tính cá nhân hóa cao, thân thiện và dễ gần, tăng cường kết nối với khách hàng và khuyến khích họ tương tác với thương hiệu của bạn.
4.3 Tone năng động
Tone năng động mang đến cảm giác sôi nổi, hào hứng và đầy năng lượng. Nó truyền tải sự nhiệt huyết, tạo cảm hứng và thúc đẩy người đọc hành động. Đây là tone giọng lý tưởng cho các chiến dịch ra mắt sản phẩm, sự kiện đặc biệt hoặc chương trình khuyến mãi.
Dưới đây là các prompt viết lại email với tone năng động hiệu quả:
- “Viết lại email này với tone năng động, khuyến khích khách hàng tham gia ngay vào [sự kiện/chương trình]. Sử dụng ngôn ngữ tạo cảm giác cấp bách, với nhiều động từ mạnh và câu ngắn gọn. Tối ưu hóa CTA để tạo cảm giác không thể bỏ lỡ.”
- “Soạn một email giới thiệu sản phẩm mới với giọng điệu sôi nổi và hào hứng. Sử dụng ngôn ngữ miêu tả sinh động, tạo cảm giác phấn khích và không thể chờ đợi. Nhấn mạnh tính độc đáo và giới hạn thời gian để thúc đẩy hành động ngay lập tức.”
- “Chuyển đổi email thông báo khuyến mãi này sang tone năng động và đầy cảm hứng. Sử dụng từ ngữ tạo cảm xúc như ‘tuyệt vời’, ‘không thể bỏ lỡ’, ‘cơ hội duy nhất’. Thêm các câu hỏi tu từ để tạo sự tương tác và kết thúc với CTA mạnh mẽ.”
- “Viết lại email này với năng lượng cao, giọng điệu phấn khích phù hợp cho một thông báo quan trọng. Sử dụng cấu trúc đoạn văn ngắn, các điểm đánh dấu và những từ ngữ có tính thúc đẩy. Bổ sung yếu tố tạo cảm giác cấp bách như thời hạn cuối hoặc số lượng có hạn.”
Những prompt này sẽ giúp bạn tạo ra email đầy năng lượng, kích thích người đọc và khuyến khích họ thực hiện hành động ngay lập tức, tăng tỷ lệ chuyển đổi cho chiến dịch của bạn.
5. Lưu ý khi dùng prompt viết email marketing
Dù prompt là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ, bạn vẫn cần lưu ý một số điểm sau để đảm bảo chất lượng nội dung và hiệu quả chiến dịch:
- Hiểu rõ mục tiêu chiến dịch: Trước khi dùng prompt, hãy xác định rõ bạn muốn người đọc thực hiện hành động gì: Mở email, nhấp vào link hay phản hồi lại. Prompt chỉ hiệu quả khi định hướng rõ ràng.
- Tùy chỉnh theo tệp khách hàng: Không nên dùng prompt một cách máy móc. Hãy điều chỉnh giọng điệu, từ ngữ và nội dung phù hợp với từng nhóm đối tượng cụ thể.
- Tránh lạm dụng khuôn mẫu: Prompt giúp tiết kiệm thời gian, nhưng đừng để nội dung trở nên giống nhau giữa các email. Luôn thêm yếu tố cá nhân hóa hoặc sáng tạo để email trở nên nổi bật.
- Kiểm tra lại trước khi gửi: Dù prompt có thể tạo nội dung nhanh chóng, bạn vẫn nên rà soát chính tả, logic và cảm xúc truyền tải trong email để tránh sai sót không đáng có.
- Kết hợp với dữ liệu thực tế: Dựa vào dữ liệu như hành vi mở email, tỷ lệ nhấp, và phản hồi từ người dùng để tinh chỉnh prompt cho những lần sử dụng sau.
6. Câu hỏi thường gặp (FAQs) khi sử dụng prompt viết email marketing
6.1 Prompt viết email marketing là gì và tại sao nó quan trọng?
Prompt viết email marketing là các mẫu câu lệnh hoặc hướng dẫn giúp người viết tạo ra nội dung email có mục đích rõ ràng và hiệu quả. Nó quan trọng vì giúp tiết kiệm thời gian, đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp và tăng hiệu quả của chiến dịch email marketing.
6.2 Làm thế nào để chọn tone giọng phù hợp cho email marketing?
Để chọn tone giọng phù hợp, bạn cần xem xét đối tượng khách hàng, ngành nghề, mục tiêu của email và hình ảnh thương hiệu của bạn. Tone chuyên nghiệp phù hợp với B2B hoặc ngành nghề nghiêm túc, tone thân thiện phù hợp với B2C và tone năng động thích hợp cho các chiến dịch khuyến mãi hoặc ra mắt sản phẩm.
6.3 Làm cách nào để áp dụng AEO (Answer Engine Optimization) vào email marketing?
Để áp dụng AEO vào email marketing, bạn cần nghiên cứu câu hỏi của khách hàng, cung cấp câu trả lời ngắn gọn và chính xác, sử dụng cấu trúc dễ đọc và tập trung vào giá trị thực sự cho người đọc. Đảm bảo tiêu đề email và nội dung trả lời trực tiếp các thắc mắc phổ biến của khách hàng.
6.4 Tôi nên sử dụng bao nhiêu prompt trong một chiến dịch email marketing?
Số lượng prompt phụ thuộc vào quy mô và mục tiêu của chiến dịch. Tuy nhiên, bạn nên có ít nhất một prompt cho mỗi giai đoạn trong hành trình khách hàng (nhận thức, cân nhắc, quyết định) và cho mỗi loại email trong chiến dịch (chào mừng, thông tin sản phẩm, khuyến mãi, vv). Việc có một thư viện prompt đa dạng sẽ giúp bạn linh hoạt đáp ứng các tình huống khác nhau.
6.5 Làm thế nào để đo lường hiệu quả của prompt viết email marketing?
Để đo lường hiệu quả của prompt, bạn nên theo dõi các chỉ số như tỷ lệ mở email, tỷ lệ click, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hủy đăng ký và tỷ lệ phản hồi. Thực hiện A/B testing với các phiên bản email khác nhau tạo ra từ các prompt khác nhau để xác định loại nào hiệu quả nhất với đối tượng của bạn.
Với bộ prompt viết email marketing này, bạn không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn tạo ra những nội dung chuyên nghiệp, đúng mục tiêu và dễ chuyển đổi hơn. Dù là người mới hay marketer lâu năm, việc ứng dụng prompt vào quy trình viết email sẽ giúp chiến dịch của bạn hiệu quả và nhất quán hơn. Hãy bắt đầu thử ngay và tối ưu mỗi email gửi đi!
