Google Shopping: Tối ưu mua sắm trực tuyến cho cả người mua và bán

Google Shopping là nền tảng mua sắm trực tuyến kết nối người mua với hàng triệu sản phẩm từ nhiều nhà bán lẻ khác nhau. Hãy cùng tìm hiểu rõ hơn về công cụ này trong bài viết dưới đây. 

Giới thiệu về Google Shopping

Google Shopping là gì? 

Google Shopping là một nền tảng mua sắm trực tuyến do Google phát triển, cho phép người dùng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm từ nhiều nhà bán hàng khác nhau. Khi tìm một sản phẩm trên Google, Google Shopping sẽ hiển thị danh sách các mặt hàng liên quan kèm theo giá cả, hình ảnh, đánh giá và thông tin nhà cung cấp. 

Nền tảng này giúp người mua dễ dàng tìm được sản phẩm phù hợp với nhu cầu, trong khi người bán có thể tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn thông qua quảng cáo Google Shopping và Google Merchant Center. 

Lịch sử phát triển của Google Shopping

Google Shopping ra đời vào năm 2002 với tên gọi ban đầu là Froogle, một công cụ cho phép người dùng tìm kiếm và so sánh giá sản phẩm từ các nhà bán lẻ trực tuyến. Không giống như các nền tảng thương mại điện tử truyền thống, Froogle không bán hàng trực tiếp mà chỉ tổng hợp thông tin sản phẩm từ nhiều nguồn khác nhau.

Năm 2007, Google đổi tên Froogle thành Google Product Search, đồng thời cải tiến thuật toán để hiển thị kết quả tìm kiếm sản phẩm chính xác hơn. Tuy nhiên, mô hình này vẫn hoạt động miễn phí, các nhà bán hàng không cần trả phí để hiển thị sản phẩm của họ.

Đến năm 2012, Google chuyển đổi nền tảng sang mô hình quảng cáo trả phí và đổi tên thành Google Shopping. Từ thời điểm này, các doanh nghiệp phải sử dụng Google Merchant Center để đăng tải sản phẩm và chạy quảng cáo thông qua Google Ads nếu muốn sản phẩm của họ hiển thị nổi bật trong kết quả tìm kiếm.

Những năm sau đó, Google Shopping tiếp tục được cải thiện với nhiều tính năng mới như Google Lens, cho phép tìm kiếm sản phẩm bằng hình ảnh, và các bộ lọc nâng cao giúp người dùng dễ dàng so sánh giá cả và chọn nhà cung cấp uy tín. Đặc biệt, vào năm 2020, Google đã mở lại một phần danh sách sản phẩm được hiển thị miễn phí, giúp các nhà bán lẻ nhỏ có cơ hội xuất hiện trên Google Shopping mà không cần trả phí quảng cáo.

Hiện nay, Google Shopping đã trở thành một trong những công cụ mua sắm trực tuyến hàng đầu, hỗ trợ cả người mua và người bán tối ưu trải nghiệm mua sắm và tiếp cận thị trường rộng lớn hơn.

Cách thức Google Shopping hoạt động

Cách Google thu thập và hiển thị sản phẩm

Google Shopping hoạt động bằng cách thu thập thông tin sản phẩm từ các nhà bán lẻ thông qua Google Merchant Center. Các doanh nghiệp cần tải lên danh sách sản phẩm của mình, bao gồm tên, mô tả, giá cả, hình ảnh, tình trạng hàng hóa và đường dẫn đến trang mua hàng. Dữ liệu này sau đó được Google xử lý và hiển thị trong kết quả tìm kiếm của Google Shopping.

Khi người dùng tìm kiếm một sản phẩm trên Google, Google Shopping sẽ hiển thị danh sách các sản phẩm phù hợp. Các sản phẩm này có thể xuất hiện trong Google Shopping, trên trang kết quả tìm kiếm Google hoặc trong Google Ads dưới dạng quảng cáo sản phẩm. 

Cơ chế hoạt động của quảng cáo Google Shopping

Google Shopping sử dụng mô hình quảng cáo Pay-Per-Click (PPC), tức là nhà bán hàng chỉ trả phí khi có người nhấp vào quảng cáo của họ. Quảng cáo Google Shopping được quản lý thông qua hai công cụ chính:

• Google Merchant Center: Đây là nền tảng giúp nhà bán hàng tải lên và quản lý danh sách sản phẩm của họ. Google Merchant Center đảm bảo thông tin sản phẩm chính xác và đáp ứng các tiêu chuẩn của Google trước khi được hiển thị.

• Google Ads: Sau khi sản phẩm được đăng tải trên Google Merchant Center, nhà bán hàng có thể tạo chiến dịch quảng cáo trong Google Ads. Hệ thống đấu thầu sẽ quyết định sản phẩm nào được hiển thị dựa trên mức giá thầu, mức độ liên quan và chất lượng dữ liệu sản phẩm.

Ngoài quảng cáo trả phí, Google cũng cung cấp danh sách sản phẩm miễn phí cho một số nhà bán hàng. Điều này giúp các doanh nghiệp nhỏ có cơ hội xuất hiện trên Google Shopping mà không cần đầu tư vào quảng cáo.

Nhờ sự kết hợp giữa danh sách miễn phí và quảng cáo trả phí, Google Shopping giúp người mua dễ dàng tìm kiếm và so sánh sản phẩm. Đồng thời tạo cơ hội cho người bán tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Các tính năng chính của Google Shopping

Tìm kiếm sản phẩm theo từ khóa

Google Shopping cho phép người dùng tìm kiếm sản phẩm bằng cách nhập từ khóa vào thanh tìm kiếm, tương tự như khi tìm kiếm trên Google. Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các sản phẩm liên quan từ nhiều nhà bán hàng khác nhau, giúp người mua dễ dàng tìm thấy sản phẩm cần mua phù hợp.

So sánh giá sản phẩm giữa các nhà bán hàng

Một trong những lợi ích lớn nhất của Google Shopping là khả năng hiển thị giá từ nhiều nhà cung cấp khác nhau cho cùng một sản phẩm. Điều này giúp người dùng so sánh giá cả và chọn được nơi bán có mức giá tốt nhất, đồng thời cân nhắc các yếu tố như phí vận chuyển, khuyến mãi và chính sách đổi trả. 

Lọc sản phẩm theo danh mục, thương hiệu, giá cả, đánh giá

Google Shopping cung cấp nhiều bộ lọc giúp người dùng thu hẹp phạm vi tìm kiếm, bao gồm:

• Danh mục sản phẩm: Chẳng hạn như thời trang, điện tử, gia dụng…
• Thương hiệu: Lọc sản phẩm theo hãng sản xuất cụ thể.
• Giá cả: Lựa chọn các sản phẩm có mức giá phù hợp với ngân sách.
• Đánh giá: Xem sản phẩm có bao nhiêu sao từ phản hồi của khách hàng trước đó.

Nhờ các bộ lọc này, người dùng có thể tìm được sản phẩm phù hợp nhanh chóng mà không cần phải xem qua quá nhiều kết quả không liên quan.

Xem thông tin chi tiết và liên kết đến trang mua hàng

Mỗi sản phẩm trên Google Shopping đều có một trang thông tin chi tiết, hiển thị mô tả sản phẩm, giá bán, đánh giá từ khách hàng và thông tin về nhà bán hàng. Khi muốn mua hàng, người dùng chỉ cần nhấp vào liên kết để được chuyển đến trang web của nhà cung cấp và thực hiện giao dịch.

Tích hợp với Google Lens để tìm kiếm sản phẩm qua hình ảnh

Google Shopping được tích hợp với Google Lens, cho phép người dùng tìm kiếm sản phẩm bằng hình ảnh thay vì từ khóa. Chỉ cần chụp hoặc tải lên một hình ảnh sản phẩm, Google Lens sẽ phân tích và tìm các mặt hàng tương tự trên Google Shopping. Tính năng này đặc biệt hữu ích khi bạn muốn tìm mua một sản phẩm nhưng không biết tên hoặc thông tin cụ thể về nó.

Với những tính năng mạnh mẽ này, Google Shopping không chỉ giúp người mua sắm dễ dàng hơn mà còn hỗ trợ nhà bán hàng tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

Lợi ích khi sử dụng Google Shopping

Đối với người mua hàng

• Dễ dàng tìm kiếm sản phẩm và so sánh mức giá

Google Shopping giúp người mua tìm kiếm sản phẩm một cách nhanh chóng chỉ bằng cách nhập từ khóa. Hệ thống sẽ hiển thị danh sách sản phẩm từ nhiều nhà bán hàng khác nhau, cùng các thông tin về giá cả. Nhờ đó, người mua có thể dễ dàng so sánh giá để tìm được sản phẩm với mức giá hợp lý nhất mà không cần phải truy cập nhiều website riêng lẻ.

• Tiếp cận nhiều lựa chọn từ nhiều nhà bán hàng

Google Shopping không chỉ giới hạn trong một nền tảng thương mại điện tử cụ thể mà còn hiển thị sản phẩm từ nhiều nhà bán hàng khác nhau, từ các trang thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Amazon đến các cửa hàng trực tuyến riêng lẻ. Điều này mang lại cho người mua sự đa dạng trong lựa chọn, giúp họ tìm được sản phẩm phù hợp nhất về giá cả, thương hiệu và chất lượng. 

• Tiết kiệm thời gian mua sắm 

Thay vì phải tìm kiếm từng sản phẩm trên nhiều trang thương mại điện tử, Google Shopping tập hợp tất cả thông tin cần thiết về sản phẩm trên một giao diện duy nhất. Người dùng có thể xem hình ảnh, đánh giá, giá bán và các ưu đãi ngay từ trang tìm kiếm hoặc sử dụng các bộ lọc để thu hẹp kết quả tìm kiếm theo danh mục, thương hiệu và nhiều tiêu chí khác. Qua đó giúp họ đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn mà không mất nhiều thời gian tìm kiếm.

• Dễ sử dụng ở mọi thiết bị

Google Shopping có thể truy cập dễ dàng trên cả máy tính và điện thoại, giúp người dùng mua sắm mọi lúc, mọi nơi. Giao diện thân thiện, trực quan giúp người mua có trải nghiệm thuận tiện, không cần phải cài đặt thêm ứng dụng nào khác. 

• Đảm bảo an toàn và tin cậy

Google Shopping chỉ hiển thị sản phẩm từ các nhà bán hàng uy tín, giúp người mua tránh mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng. Ngoài ra, người dùng có thể kiểm tra chính sách đổi trả và bảo hành của từng nhà cung cấp trước khi mua hàng.

Đối với người bán hàng

• Tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả

Google Shopping hiển thị sản phẩm trực tiếp trên kết quả tìm kiếm khi người dùng có nhu cầu mua sắm. Điều này giúp người bán tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay khi họ đang tìm kiếm sản phẩm, tăng cơ hội bán hàng so với quảng cáo thông thường.

• Thúc đẩy doanh thu và tối ưu hiệu suất chuyển đổi

Vì Google Shopping hiển thị hình ảnh, giá cả và thông tin sản phẩm ngay từ kết quả tìm kiếm, người mua có thể dễ dàng so sánh cũng như đưa ra quyết định nhanh hơn. Điều này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu mà không cần khách hàng phải truy cập website trước khi xem sản phẩm.

• Hiển thị sản phẩm trên nhiều nền tảng của Google

Ngoài Google Search, sản phẩm cũng có thể xuất hiện trên Google Display Network, YouTube, Gmail và Google Discover. Qua đó, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng trên nhiều kênh khác nhau. 

• Quản lý quảng cáo dễ dàng với Google Merchant Center

Người bán có thể tải lên danh sách sản phẩm, cập nhật thông tin giá cả, tồn kho và theo dõi hiệu suất quảng cáo thông qua Google Merchant Center. Điều này giúp quản lý danh mục sản phẩm dễ dàng mà không cần thực hiện nhiều thao tác thủ công.

• Giảm chi phí quảng cáo nhờ cơ chế đấu giá thông minh

Google Shopping sử dụng cơ chế đấu giá tự động và AI tối ưu hóa giá thầu để đảm bảo ngân sách quảng cáo được sử dụng hiệu quả nhất. Nhà bán hàng không cần phải điều chỉnh thủ công mà vẫn có thể đạt được chi phí mỗi lượt chuyển đổi (CPA) tối ưu.

• Xây dựng thương hiệu 

Xuất hiện trên Google Shopping giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín vì Google chỉ hiển thị các sản phẩm từ những nhà bán hàng đáng tin cậy. Điều này giúp người tiêu dùng tin tưởng hơn vào thương hiệu, đặc biệt là các doanh nghiệp mới chưa có nhiều khách hàng. 

• Hỗ trợ bán hàng đa kênh

Google Shopping không chỉ hỗ trợ bán hàng online mà còn giúp các cửa hàng bán lẻ thu hút khách hàng đến mua trực tiếp. Nếu doanh nghiệp có cửa hàng vật lý, Google có thể hiển thị thông tin vị trí và tình trạng hàng trong kho, giúp khách hàng dễ dàng tìm đến mua sắm.

• Đưa ra báo cáo và phân tích chi tiết hiệu suất 

Người bán có thể theo dõi hiệu suất quảng cáo, số lượt hiển thị, tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi và lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) thông qua Google Ads. Nhờ đó, họ có thể tối ưu chiến dịch quảng cáo và điều chỉnh danh mục sản phẩm để đạt hiệu quả kinh doanh tốt nhất. 

So sánh Google Shopping với các nền tảng thương mại điện tử 

Tóm lại, nếu bạn là người bán có website riêng, muốn quảng bá sản phẩm và kéo khách hàng về website của mình, Google Shopping là lựa chọn phù hợp. Nếu bạn muốn bán hàng trực tiếp trên một nền tảng có sẵn, không cần lo về thanh toán và giao hàng, thì Shopee, Lazada sẽ thuận tiện hơn.

Trường hợp bạn muốn tối ưu doanh số, có thể kết hợp cả Google Shopping và sàn thương mại điện tử để mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng.

Cách sử dụng Google Shopping 

Hướng dẫn cho người mua

• Bước 1. Trên điện thoại hoặc máy tính, mở trình duyệt và truy cập Google Shopping, nhập từ khóa vào thanh tìm kiếm để tìm sản phẩm cần mua hoặc tìm kiếm sản phẩm trên Google, sau đó chọn tab Mua sắm (Shopping).

• Bước 2. Sau khi tìm kiếm, bạn có thể Nhấn vào mục Bộ lọc để chọn tiêu chí phù hợp với nhu cầu của bạn. Ví dụ giá, thương hiệu, nhà bán hàng, đánh giá, tình trạng sản phẩm (mới/cũ).

• Bước 3. Xem chi tiết sản phẩm, đánh giá người mua và so sánh giá giữa các nhà bán hàng, kiểm tra phí vận chuyển, thời gian giao hàng để chọn được ưu đãi tốt nhất.
• Bước 4. Khi chọn được sản phẩm ưng ý, nhấn vào liên kết Đến cửa hàng để chuyển đến trang web của nhà bán hàng. Hoàn tất đặt hàng và thanh toán theo hướng dẫn của nhà bán.

Hướng dẫn cách sử dụng Google Shopping cho người bán

Bước 1. Thiết lập tài khoản Google Merchant Center

Google Merchant Center là nền tảng giúp bạn tải lên thông tin sản phẩm và quản lý dữ liệu cửa hàng trên Google Shopping.

• Truy cập Google Merchant Center và đăng nhập bằng tài khoản Google.
• Nhập thông tin doanh nghiệp, bao gồm tên cửa hàng, quốc gia và trang web (nếu có).

Bước 2. Thiết lập và tải danh sách sản phẩm lên Google Shopping

Vào Google Merchant Center, chọn Sản phẩm → Tạo nguồn cấp dữ liệu mới. Điền các thông tin quan trọng của sản phẩm:

• Tên sản phẩm (chính xác và dễ hiểu).
• Mô tả sản phẩm (chi tiết về thông số kỹ thuật, tính năng).
• Giá sản phẩm (cập nhật đúng theo cửa hàng).
• Liên kết đến trang mua hàng (nếu có website).
• Hình ảnh sản phẩm rõ nét.

Tải danh sách lên bằng cách nhập thủ công, sử dụng file Google Sheets hoặc kết nối API từ website bán hàng.

Bước 3. Chạy quảng cáo Google Shopping qua Google Ads

Để sản phẩm xuất hiện trên Google Shopping với vị trí nổi bật hơn, bạn cần tạo quảng cáo mua sắm (Shopping Ads): 

• Liên kết tài khoản Google Merchant Center với Google Ads bằng cách nhấn chọn biểu tượng bánh răng ở góc phải phía trên màn hình → chọn Tài khoản liên kết → Liên kết tài khoản ở tab Google Ads → điền ID tài khoản Ads và bấm gửi. 

• Đăng nhập tài khoản Google Ads, chọn Cài đặt → Tài khoản đã liên kết → Merchant center và xác nhận liên kết.
• Trong Google Ads, chọn Chiến dịch mới → Mua sắm.
• Thiết lập chiến dịch quảng cáo: Ngân sách hàng ngày (số tiền bạn muốn chi tiêu), chiến lược đặt giá thầu (theo số lần nhấp chuột hoặc doanh thu chuyển đổi) và phạm vi hiển thị (địa điểm, thiết bị, thời gian quảng cáo).

Chạy quảng cáo và theo dõi hiệu suất trong Google Ads để tối ưu. 

Bước 4. Tối ưu danh sách sản phẩm để tăng hiệu quả hiển thị

• Sử dụng tiêu đề sản phẩm rõ ràng và có chứa từ khóa tìm kiếm.
• Chọn hình ảnh đẹp, chất lượng cao để thu hút khách hàng.
• Cập nhật giá và tình trạng hàng tồn kho thường xuyên.
• Viết mô tả chi tiết để khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm.

Bước 5. Theo dõi, phân tích hiệu quả bán hàng

• Truy cập Google Merchant Center → Hiệu suất để xem số lần hiển thị và tỷ lệ nhấp.

• Sử dụng Google Ads → Báo cáo để đánh giá hiệu suất chiến dịch quảng cáo.
• Dựa vào dữ liệu thu thập được, tối ưu chiến dịch quảng cáo, điều chỉnh giá thầu và mô tả sản phẩm để tăng hiệu suất bán hàng.

Với vai trò là cầu nối hiệu quả giữa người mua và người bán, Google Shopping không chỉ giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến mà còn mở ra cơ hội kinh doanh rộng lớn cho các nhà bán lẻ. Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển, Google Shopping sẽ tiếp tục là công cụ đắc lực, mang lại giá trị thiết thực cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp.