Nội dung chính

Mã OTP đã trở thành một phương thức bảo mật phổ biến trong thời đại hiện nay, đặc biệt trong các giao dịch trực tuyến hoặc khi đăng nhập vào các tài khoản ứng dụng, mạng xã hội… Tuy nhiên, đâu là cách gửi mã OTP vừa đơn giản cho người dùng, vừa đảm bảo tính bảo mật cao và tối ưu chi phí cho doanh nghiệp vẫn là một câu hỏi đáng quan tâm. Hãy cùng Vbee khám phá chi tiết hơn về vấn đề này.

Mã OTP là gì?

Mã OTP (One Time Password) là một dãy số được các tổ chức dịch vụ như ngân hàng, tài chính hoặc mạng xã hội cung cấp cho người dùng để xác minh bảo mật khi đăng nhập tài khoản hoặc thực hiện các giao dịch trực tuyến. Việc sử dụng mã OTP giúp tăng cường bảo mật cho các giao dịch, giảm thiểu nguy cơ bị đánh cắp thông tin.

Thông thường, mã OTP chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn, khoảng từ 30 giây đến 1 phút. Hơn nữa, mã OTP chỉ có thể sử dụng một lần duy nhất cho mỗi giao dịch và không thể sử dụng lại cho các lần tiếp theo.

cách gửi mã OTP — Mã OTP là dãy số được gửi từ tổ chức dịch vụ, doanh nghiệp cung cấp cho người dùng để xác minh bảo mật các giao dịch online hay đăng nhập tài khoản. (Nguồn: freepik.com)

Tầm quan trọng của OTP

Mã OTP là một phương thức xác thực quan trọng hiện nay bởi:

OTP cung cấp bảo mật cao hơn

OTP mang lại nhiều lợi ích hơn so với mật khẩu truyền thống. Chúng cực kỳ an toàn vì không thể đoán trước và không được lưu trữ trên máy tính. Giả sử kẻ trộm có quyền truy cập vào thiết bị của bạn. Kẻ trộm không thể sử dụng lại OTP để đăng nhập vào tài khoản trực tuyến vì mã chỉ hoạt động trong một phiên. Một OTP mới được tạo cho mỗi lần giao dịch hoặc đăng nhập trong tương lai.

Một lý do khác để sử dụng OTP là có thể giúp ngăn chặn hành vi vi phạm quyền truy cập ngay cả khi kẻ tấn công mạng đã tìm thấy thông tin đăng nhập của bạn. Họ có thể cố gắng đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng thông tin tên người dùng và mật khẩu hợp lệ, nhưng họ sẽ không thể đăng nhập vào tài khoản đó nếu không có OTP mà trang web gửi đến điện thoại của bạn.

Đây là một lợi ích đáng kể vì nhiều người sử dụng lại mật khẩu truyền thống của họ trên nhiều trang web để tránh phải nhớ lại nhiều mật khẩu. Kẻ trộm đánh cắp thông tin đăng nhập có thể dễ dàng sử dụng chúng để truy cập vào nhiều tài khoản, dẫn đến gian lận và đánh cắp dữ liệu.

OTP có độ tin cậy cao

OTP được gửi qua kênh thoại và SMS thường đến trong vòng vài phút. Bạn có thể yêu cầu OTP thứ hai nếu không nhận được mã đúng hạn. Điều này làm cho OTP có độ tin cậy cao và nâng cao trải nghiệm người dùng.

OTP thân thiện với người dùng

Mã OTP thường được sử dụng để hoàn thành các tác vụ như kích hoạt thẻ ngân hàng, đặt lại mật khẩu trực tuyến… Hầu hết các cá nhân đều sở hữu điện thoại di động, điều đó giúp cho việc gửi OTP thông qua tin nhắn văn bản hay các cuộc điện thoại trở nên thuận tiện hơn.

Hệ thống mật khẩu truyền thống yêu cầu người dùng tạo tên người dùng, mật khẩu và thường xuyên thay đổi chúng. Thay đổi mật khẩu ba tháng một lần là tốt nhất. Điều này ngăn tội phạm mạng tiếp tục ở bên trong các tài khoản bị tấn công trong thời gian dài nếu mật khẩu của người dùng bị xâm phạm.

OTP loại bỏ nhu cầu thay đổi mật khẩu liên tục. Đây là lý do khiến chúng thuận tiện hơn. OTP cũng giúp giảm bớt khó khăn trong quá trình thanh toán. Nhanh chóng quyền truy cập vào tài khoản của bạn bằng mã OTP giúp bạn hoàn tất việc mua hàng hoặc các giao dịch trực tuyến khác hiệu quả hơn.

Một lợi ích khác là voice OTP và SMS có thể được chuyển đến thiết bị di động. Điều này giúp bạn tránh sử dụng máy tính công cộng không an toàn để đăng nhập vào tài khoản.

Các loại mã OTP hiện nay

Hiện nay, có bốn phương thức gửi mã OTP chính được sử dụng:

SMS OTP

SMS OTP là phương thức gửi mã OTP phổ biến, đặc biệt trong các công ty sử dụng ứng dụng hoặc các tổ chức tài chính. Với phương thức này, người dùng nhận được mã OTP qua tin nhắn SMS gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Tin nhắn này được gửi từ đơn vị thực hiện giao dịch. Ví dụ, khi bạn thanh toán trực tuyến hoặc chuyển tiền qua thẻ, bạn sẽ phải xác nhận mã OTP để hoàn tất giao dịch.

Smart OTP

Smart OTP là phiên bản nâng cao của SMS OTP. Với phương thức này, người dùng cần cài đặt một ứng dụng riêng trên thiết bị di động để nhận mã OTP. Người dùng có thể chủ động lấy mã khi thực hiện các giao dịch trực tuyến. Smart OTP hiện nay rất phổ biến trên hầu hết các ứng dụng điện thoại, đặc biệt là trong lĩnh vực tài chính.

Token Key

Token Key là chữ ký số được mã hóa thành các con số nhằm bảo mật thông tin trên những thiết bị chuyên biệt. Mã Token được tạo dưới dạng mã OTP ngẫu nhiên và chỉ có thể sử dụng một lần cho các giao dịch tài chính trực tuyến. Với Token Key, người dùng cần có một thiết bị chuyên dụng giống như một chiếc USB để lấy mã mỗi lần giao dịch.

Voice OTP

Voice OTP là hình thức gọi điện để cung cấp mã OTP cho người dùng. Các cuộc gọi này là cuộc gọi tự động (callbot) sử dụng công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói. So với SMS OTP, Voice OTP được đánh giá cao hơn về tính bảo mật và sự tiện lợi, vì mã chỉ được cung cấp khi người dùng nghe máy. So với Smart OTP hay Token Key, Voice OTP đơn giản và tiện lợi hơn, không mất nhiều thời gian và không cần đến thiết bị chuyên dụng hoặc điện thoại thông minh.

Các cách gửi mã OTP

Có nhiều cách gửi mã OTP khác nhau mà các công ty có thể sử dụng để cung cấp cho khách hàng hoặc người dùng của mình. Ví dụ như:

Cách gửi mã OTP qua tin nhắn: Gửi tin nhắn SMS là phương pháp phổ biến nhất được các công ty sử dụng để cung cấp OTP cho người dùng của họ. Đây là cách nhanh nhất, dễ dàng nhất.
Cách gửi mã OTP qua E-mail: Đây cũng là một cách gửi mã OTP. Tuy nhiên cách này có thể yêu cầu người dùng đăng nhập vào một tài khoản email cụ thể hay dễ dàng đánh mất OTP đã gửi qua email khi số lượng mail quá nhiều.
Gọi điện thoại: Gọi điện có thể là cách nhanh chóng để cung cấp OTP. Các cuộc gọi thực hiện tự động nhờ ứng dụng công nghệ hiện đại mà không cần có sự hỗ trợ từ con người.
Cách gửi mã OTP bằng ứng dụng xác thực: Đây là cách gửi mã OTP được tích hợp ngay trên ứng dụng và có thể sử dụng được trong nhiều tình huống khác nhau. Bên cạnh đó, việc gửi mã OTP ngay trên ứng dụng hỗ trợ xác thực sinh trắc học sẽ bổ sung thêm lớp thứ hai mạnh mẽ bảo vệ người dùng ngay cả khi thiết bị của họ bị đánh cắp.

Các lĩnh vực nên lựa chọn cách gửi mã OTP

Cách gửi mã OTP được áp dụng và sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực để tăng cường bảo mật và mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng. Dưới đây là một số ngành hàng đầu thường sử dụng xác thực OTP:

Tài chính ngân hàng: Ngành tài chính ngân hàng dựa vào OTP để bảo mật các giao dịch ngân hàng trực tuyến, chuyển tiền và truy cập tài khoản. OTP giúp ngăn chặn các truy cập trái phép và gian lận tài chính.
Chăm sóc sức khỏe: Các tổ chức chăm sóc sức khỏe sử dụng xác thực OTP để bảo mật hồ sơ bệnh nhân và đảm bảo rằng chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin y tế.
Thương mại điện tử: Các nhà bán lẻ trực tuyến sử dụng mã xác thực OTP để bảo mật tài khoản và giao dịch của người dùng, đặc biệt đối với các giao dịch mua hàng có giá trị cao. Điều này giúp bảo vệ dữ liệu khách hàng và ngăn chặn các hoạt động gian lận.
Chính phủ: Các cơ quan chính phủ sử dụng xác thực OTP để bảo mật các cổng trực tuyến và dịch vụ công dân, chẳng hạn như khai thuế, hệ thống bỏ phiếu và truy cập vào cơ sở dữ liệu của chính phủ. Điều này tăng cường bảo vệ dữ liệu và ngăn chặn truy cập trái phép vào thông tin nhạy cảm.
Dịch vụ công nghệ: Nhiều công ty công nghệ và nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin triển khai xác thực OTP để bảo mật quyền truy cập vào nền tảng, cơ sở dữ liệu và dịch vụ dựa trên đám mây của họ. Điều này giúp bảo vệ dữ liệu có giá trị và tài sản trí tuệ.
Viễn thông: Các công ty viễn thông sử dụng xác thực OTP để bảo mật tài khoản khách hàng và bảo vệ thông tin nhạy cảm, chẳng hạn như hồ sơ cuộc gọi, chi tiết thanh toán và cài đặt tài khoản.

Vbee AICall – Giải pháp Voice OTP đơn giản, bảo mật cao cho người dùng

Vbee AICall là giải pháp tiên tiến sử dụng trí tuệ nhân tạo để thực hiện các cuộc gọi tự động, cung cấp mã OTP cho khách hàng đã đăng ký sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Với khả năng cá nhân hóa kịch bản cho từng khách hàng, Vbee AI Call Center Voice OTP mang lại sự bảo mật tối ưu và tiện lợi, giúp người dùng nhận mã xác thực một cách dễ dàng và an toàn.

Ưu điểm cách gửi mã OTP với Vbee AICall

Cá nhân hóa nội dung cuộc gọi: Cuộc gọi được cá nhân hóa với thông tin như tên khách hàng, chức danh, tên sản phẩm hoặc dịch vụ, mang đến trải nghiệm độc đáo và chuyên nghiệp cho mỗi người dùng.
Cung cấp API đầy đủ: Hệ thống cung cấp API đầy đủ cho từng chiến dịch, có thể sử dụng riêng cho từng ứng dụng và trang web không giới hạn, giúp tích hợp dễ dàng và linh hoạt.
Thời gian hoạt động chất lượng cao: Phương thức gửi mã OTP này đảm bảo chất lượng hoạt động cao với tỷ lệ thành công trên 99%, đảm bảo người dùng luôn nhận được mã OTP một cách kịp thời.
Báo cáo chi tiết theo thời gian thực: Hệ thống cung cấp các báo cáo chi tiết và đầy đủ về tình trạng cuộc gọi theo thời gian thực, bao gồm số lượng cuộc gọi đã nhận, cuộc gọi bận, số điện thoại không khả dụng, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và quản lý hiệu quả.
Thời gian phản ứng nhanh với hiệu suất cao: Thời gian phản hồi nhanh chóng, với mã OTP được cung cấp trong vòng dưới 10 giây kể từ khi yêu cầu cuộc gọi, đảm bảo quy trình xác thực diễn ra mượt mà và nhanh chóng.
Cuộc gọi gắn tên thương hiệu: Cuộc gọi được gán tên thương hiệu, giúp tăng độ nhận biết thương hiệu, độ tin cậy và sự hài lòng của khách hàng với doanh nghiệp.

Tại sao doanh nghiệp nên lựa chọn cách gửi mã OTP với Vbee AI Call Center Voice OTP

Với nhiều ưu điểm nổi trội, cách gửi mã OTP với Vbee AI Call Center Voice OTP sẽ là lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp bởi:

Giảm số lượng cuộc gọi nhỡ và rút ngắn thời gian lấy mã OTP

Vbee AI Call Center Voice OTP giúp giảm thiểu số lượng cuộc gọi nhỡ, đảm bảo khách hàng nhận mã OTP một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì sự liên tục trong giao dịch và cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Đảm bảo 100% khách hàng nhận được cuộc gọi mã OTP

Hệ thống đảm bảo rằng tất cả khách hàng gửi yêu cầu đều nhận được cuộc gọi mã OTP, tăng cường tính khả dụng và độ tin cậy của dịch vụ.

Cách gửi mã OTP có tính bảo mật cao, chi phí tiết kiệm

So với SMS OTP, Cách gửi mã OTP với Vbee AI Call Center Voice OTP có thời gian phản hồi nhanh hơn và bảo mật cao hơn. SMS OTP có nguy cơ bị xuyên thủng bởi phần mềm đọc tin nhắn, trong khi Voice OTP chỉ thông báo mã khi khách hàng nhận cuộc gọi, đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối.

Doanh nghiệp có thể tiết kiệm tới 70% chi phí so với việc sử dụng SMS OTP, nhờ vào việc tối ưu hóa chi phí liên lạc và giảm thiểu lỗi.

Chất lượng và sự ổn định cao

Vbee AI Call Center Voice OTP đảm bảo chất lượng và sự ổn định của các cuộc gọi đến khách hàng. Hệ thống phản hồi ngay khi có yêu cầu cuộc gọi, giúp duy trì dòng giao dịch mượt mà và không bị gián đoạn.

Cách gửi mã OTP được tin tưởng sử dụng bởi nhiều doanh nghiệp lớn

Nhiều doanh nghiệp trong các lĩnh vực tài chính, ngân hàng, viễn thông, thương mại điện tử như TPBank, Momo, Sendo, Viettel đã lựa chọn Vbee AI Call Center Voice OTP vì những tính năng ưu việt mà giải pháp này mang lại.

Với những ưu điểm nổi bật về bảo mật, hiệu quả chi phí, và chất lượng dịch vụ, Vbee AI Call Center Voice OTP là giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình xác thực giao dịch.

Trên đây là những thông tin về cách gửi mã OTP. Hy vọng rằng với những thông tin này, bạn sẽ có thể lựa chọn được giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp của mình.

Xem thêm:

Cách gửi mã OTP có độ bảo mật cao với chi phí thấp